Wie kann ich Produkte umtauschen oder zurückgeben?
Entspricht das gelieferte Produkt von Scentchips® doch nicht ganz deinen Vorstellungen? Dann hast du die Möglichkeit, das Produkt umzutauschen oder zurückzugeben. Auf dieser Seite erläutern wir Schritt für Schritt die Vorgehensweise.
Wie genau funktioniert der Umtausch oder die Rückgabe?
Möchtest du einen Artikel zurückgeben? Dann bitten wir dich, die folgenden Schritte zu befolgen, damit wir deine Rücksendung möglichst reibungslos abwickeln können. Schritt-für-Schritt-Anleitung:
- Benachrichtige unseren Kundendienst, dass du einen Artikel zurücksenden möchtest > [email protected].
- Wir schicken dir eine Bestätigung deiner Anfrage per E-Mail.
- Danach erhältst du Anweisungen für den Versand des Artikels per E-Mail.
- Nach Eingang deiner Rücksendung bei Scentchips® senden wir dir eine Empfangsbestätigung per E-Mail.
Bitte beachten: Je nach Wunsch tauschen wir den Artikel (falls vorrätig) um oder erstatten den Kaufpreis innerhalb von 30 Tagen zurück.
Voraussetzungen für die Rückgabe eines Produkts
Hast du etwas bestellt oder gekauft, das dir doch nicht zusagt? Dann besteht die Möglichkeit, die Bestellung zurückzusenden. Bei Scentchips kannst du einen Artikel umtauschen oder zurückgeben, wenn du uns innerhalb von 14 Tagen nach dem Erhalt der Bestellung über deinen Widerruf informierst. Nach dieser Benachrichtigung hast du weitere 14 Tage Zeit, um das Produkt tatsächlich zurückzugeben. Die Rückerstattung muss danach innerhalb von 14 Tagen durch uns erfolgen.
Rückgaberichtlinien
Es gelten eine Reihe von Voraussetzungen, die für die Rückgabe eines Produkts erfüllt sein müssen. Wenn du von deinem Widerrufsrecht Gebrauch machst, muss das Produkt mit sämtlichem mitgeliefertem Zubehör und – soweit nach vernünftigem Ermessen möglich – im Originalzustand und in der Originalverpackung an uns zurückgesendet werden. Falls das Produkt beschädigt ist oder die Verpackung stärker beschädigt ist, als zum Testen des Produkts erforderlich war, können wir diese Wertminderung des Produkts an dich weitergeben. Behandele das Produkt daher bitte pfleglich und achte bei der Rücksendung darauf, dass es gut verpackt ist.
Gut zu wissen
Die folgenden Artikel können nicht umgetauscht und/oder zurückgegeben werden:
- ScentChips und ScentSticks (falls geöffnet).
- Individuelle Duftmischungen (der Inhalt der Verpackung wurde speziell für dich zusammengestellt).
- Eingelöste oder ausgefüllte Voucher oder Gutscheine.
Was kostet die Rücksendung?
Selbstverständlich kann es passieren, dass ein bei uns bestelltes Produkt bei der Lieferung doch nicht deinen Erwartungen entspricht. Wenn das der Fall ist, kannst du dieses Produkt zurückgeben. Die Rücksendekosten musst du jedoch selbst tragen.
Weitere Informationen
Weitere Informationen findest du in unserem Widerrufsrecht. Wenn du noch Fragen zum Thema Rücksendungen oder zu unseren Produkten hast, nimm einfach direkt Kontakt zu uns auf. Wir beraten dich gerne und suchen gemeinsam nach einer passenden Lösung.
