Verfahren für Reklamationen und Beschwerden
Es kann immer mal vorkommen, dass die Dinge nicht wie geplant laufen. Wir raten dir, dich mit einer Reklamation oder einer Beschwerde zunächst direkt an uns zu wenden – per E-Mail an [email protected].
Online Schlichtung: Darüber hinaus stellt die Europäische Kommission seit dem 15. Februar 2016 eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die du unter http://ec.europa.eu/odr findest. Verbraucher haben die Möglichkeit, diese Plattform für die Beilegung ihrer Streitigkeiten zu nutzen. Wenn deine Beschwerde nicht bereits anderweitig bearbeitet wird, steht es dir frei, sie über die Plattform der Europäischen Union einzureichen.
