Klantenservice

Heb je een vraag? Kijk eerst even bij de veelgestelde vragen.

Vragen over:

Staat je vraag er niet tussen? Vul dan het contactformulier in of neem contact op via WhatsApp. We nemen dan zo snel mogelijk contact met je op.

1 ScentChips
1.1 Wat zijn ScentChips?

ScentChips zijn kleurrijke waxchips die een heerlijke en intense geur verspreiden wanneer je ze in een ScentBurner (brander) plaatst. Er zijn veel verschillende geuren ScentChips verkrijgbaar, die je eindeloos met elkaar kunt combineren. Zo stel je jouw eigen geur samen! Afhankelijk van de grootte van jouw ScentBurner kun je drie tot vier ScentChips tegelijkertijd combineren. Dat betekent dat er in totaal bijna een miljoen tot 92 miljoen verschillende combinaties mogelijk zijn. 

ScentChips combineren

Met zoveel verschillende combinatiemogelijkheden heb je dus een oneindige ontdekkingsreis voor de boeg. Als je iedere dag een nieuwe combinatie van drie geuren zou proberen, heb je meer dan tweeënhalfduizend jaar nodig om ze allemaal te proberen. Je hebt dus alle gelegenheid om te experimenteren en nieuwe geuren te ontdekken. Kies je liever voor zekerheid? Dan is dat ook mogelijk. Wij verzenden de ScentChips per 8, 13, 26 of 38 stuks per doosje. Ben je meer experimenteel van aard?  In onze verzameldoos zitten zesendertig verschillende geuren met vier ScentChips per geur.

Vorm en ingrediënten

Onze ScentChips zijn gemaakt van was en worden met de hand in de vorm van een blaadje gegoten. De ScentChips bevatten voornamelijk natuurlijke oliën en ingrediënten. Na het plaatsen van een branden theelichtje zal de wax smelten, waardoor de vorm verloren gaat. Je kunt ongeveer acht uur van de ScentChips genieten, waarna de geur voor het grootste deel uit de was is getrokken. De was die overblijft kan mogelijk een vreemde geur afgeven. Dit is een goede indicatie om te oude ScentChips te vervangen en eventueel nieuwe te gebruiken.

Bestel eenvoudig online

De ScentChips bestel je eenvoudig online via onze website, of je haalt ze bij een van de vele verkooppunten in Europa. Bestel de hoeveelheid die je nodig hebt en als je ze voor 14.00u bestelt, heb je jouw bestelling de volgende in huis. Het enige dat je nodig hebt om van je ScentChips te genieten zijn een ScentBurner en een theelichtje.

1.2 Hoe gebruik ik de ScentChips?

Het gebruik van de ScentChips geurchips is tamelijk eenvoudig. Je hoeft er in ieder geval geen speciale gebruiksaanwijzing voor te hanteren. Toch kan het zeker niet kwaad om, voordat je de ScentChips gebruikt, jezelf eerst even te verdiepen in de werking ervan.

Het gebruiken van de ScentChips

Kies minimaal drie ScentChips uit, waarbij je de verschillende geuren naar hartelust met elkaar kunt combineren. Kijk voor inspiratie voor heerlijke geurcombinaties naar de verschillende geuren op deze site. Plaats de ScentChips bovenin een ScentBurner waxbrander van Scentchips®. Plaats de ScentBurner vrij en op een vlakke ondergrond. Steek het theelichtje onderin de ScentBurner aan. Gebruik voor de ScentBurner alleen theelichtjes die geschikt zijn voor keramieken branders.

Belangrijk: Plaats altijd maximaal 1 theelichtje tegelijk in de brander. Klaar? Geniet van de heerlijke geur die de ScentChips verspreiden wanneer ze smelten!

Meer weten

Wil je meer weten over de mogelijkheden of producten? Bezoek dan de webshop voor meer informatie of neem contact met ons op.

1.3 Hoe lang blijven ScentChips geuren?

De Scentchips geurchips plaats je in een ScentBurner. Deze bestel je gemakkelijk via onze website. De sterkte van de geur en hoe lang je dit blijft ruiken is erg afhankelijk van de hoeveelheid ScentChips die je gebruikt. Wanneer je minimaal drie ScentChips in de ScentBurner plaatst, geuren de chips zeker acht uur aan één stuk.

Soorten ScentBurners

Ook de omvang van de ScentBurner is verschillend. Zo heb je grotere en kleinere ScentBurners in ons assortiment. Koop je een grotere burner, waarin vanzelfsprekend meer chips in één keer gebrand kunnen worden, heb je ook langer profijt van de geur en geursterkte.

Gemakkelijk te bestellen, ook als cadeau!

De ScentChips koop je gemakkelijk via onze webshop en worden bij je thuisbezorgd. Ook kun je zelf een cadeaupakketje met ScentChips samenstellen. Een uniek cadeautje, geschikt voor ieder soort gelegenheid.

1.4 Branden de ScentChips helemaal op?

Onze ScentChips geurchips leg je in een speciale burner en steek je aan. Deze burners zijn te koop in verschillende groottes. De grootte heeft invloed op de hoeveelheid geurchips die erin geplaatst kunnen worden en dus ook hoe sterk de geur in huis wordt. Gemiddeld branden de chips enkele uren. Maar ze branden niet helemaal op. 

Geurchips opgebrand

Er blijft namelijk altijd een laagje achter in de brander. Dit laagje kun je verwijderen door de gesmolten wax eerst volledig te laten stollen tot deze helemaal hard is geworden. Zet de ScentBurner waxbrander vervolgens heel even aan, tot de onderste laag van de substantie loskomt. De laatste restjes haal je weg met een keukenrolpapiertje. Vervolgens kun je nieuwe ScentChips in de ScentBurner plaatsen. Is de wax opgebrand, dan is deze ook te verwijderen door de ScentBurner drie à vier minuten in het vriesvak te plaatsen. De wax laat hierdoor los, waardoor je het in één stuk uit de ScentBurner kunt verwijderen.

Bekijk ons online assortiment

In onze webshop vind je ons assortiment geurchips en meer. Gemakkelijk te bestellen met enkele klikken op de knop, waarna de chips bij jou thuis worden bezorgd. Liever de geurchips zelf ruiken? Bezoek dan een van de verschillende verkooppunten

1.5 Hoe verwijder ik de gesmolten was uit een Scentburner?

Wanneer de ScentChips in de ScentBurner zijn opgebrand, kun je ze eruit halen. Omdat de chips van wax zijn gemaakt, vraagt het enige voorkennis om te ze uit de burners te halen.

De chips verwijderen

Laat de gesmolten wax eerst volledig afkoelen, totdat deze helemaal hard is geworden. Zet de ScentBurner vervolgens heel even aan tot de onderste laag van de substantie loskomt. Je kunt de wax vervolgens in één stuk uit de ScentBurner verwijderen, zonder een mesje of krabber. De laatste restjes haal je weg met een keukenrolpapiertje. Is de wax opgebrand? Dan is deze ook te verwijderen door de ScentBurner drie à vier minuten in het vriesvak te plaatsen. De wax laat hierdoor los, waardoor je het in één stuk uit de ScentBurner kunt verwijderen.

Meer informatie

Meer informatie vind je per product op onze website. Heb je nog vragen? Neem dan altijd even contact op met de klantenservice of bezoek een van onze verkooppunten.

1.6 Zijn ScentChips en de bijbehorende accessoires veilig?

Omdat de ScentChips geurchips met vuur aangemaakt worden en branden in speciale ScentBurners waxbranders, is het belangrijk om de veiligheid van het product te garanderen. Wij verzekeren dan ook dat ScentChips en de bijbehorende accessoires veilig zijn. Wij nemen geen enkel risico met de veiligheid van de consument, medebewoners of huisdieren in het achterhoofd.

Belangrijk om te weten

Wil je onze ScentChips op een veilige manier branden? Hou dan rekening met de volgende punten:

  • Plaats minimaal drie ScentChips in een ScentBurner;
  • Plaats de ScentBurner vrij en op een vlakke ondergrond;
  • Verplaats de houder met vloeibare materie niet;
  • Laat brandende kaarsen of chips niet onbeheerd achter;
  • Gebruik alleen theelichten die geschikt zijn voor keramieken branders;
  • Laat de wax en ScentBurner nooit in aanraking komen met water;
  • Gebruik alleen een ScentBurner voor het smelten van ScentChips;
  • Niet geschikt voor consumptie of gebruik op de huid;
  • Houd buiten bereik van kinderen en huisdieren.

Meer informatie

Wil je meer informatie over een bepaald product? Of heb je nog vragen? Neem dan altijd even contact op met onze klantenservice of bezoek een van onze verkooppunten en stel je vraag.

2 Membership
2.1 Hoe kan ik member worden?

Als member spaar je voor leuke kortingen en mooie cadeaus! Heb je al een Scentchips account? Voeg je telefoonnummer toe aan je account en je wordt automatisch member. Heb je nog geen Scentchips account? Maak dan een account aan, voeg je telefoonnummer toe en je bent member! Aanmelden kan hier: https://www.worldofscentchips.com/nl/loyalty/

2.2 Waar spaar ik voor?

Bij iedere euro die je uitgeeft via de webshop ontvang je 1 punt. Met deze punten spaar je voor beloningen. Er zijn op dit moment twee beloningen:
> 10% korting op een item naar keuze (bij 100 punten)
> 5 euro korting (bij 200 punten)
Je kunt in je account bij ´beloningen' zien hoever je bent met sparen en hoeveel punten je nodig hebt voor een beloning.

2.3 Waar kan ik zien hoeveel punten ik heb gespaard?

Je kunt in je account bij ´beloningen' zien hoever je bent met sparen en hoeveel punten je nodig hebt voor een beloning. Bij je aankoop kun je bij het bestellen zien of je jouw punten al kunt inwisselen voor een beloning. Wanneer je genoeg punten hebt gespaard wordt de beloning zichtbaar als je de bestelling plaatst.

3 ScentBurners
3.1 Hoeveel ScentChips moeten er in een ScentBurner?

De ScentChips geurchips dien je op een speciale brander te laten branden waarmee de geur van de ScentChips zo goed mogelijk verspreid worden in de ruimte. In een ScentBurner moeten minimaal drie ScentChips worden geplaatst om een optimale geur te kunnen verspreiden. Een overzicht met de verschillende ScentBurners voor de ScentChips vind je op onze website.

Meer weten over onze producten

Op onze website vind je ons assortiment ScentChips. Deze zijn gemakkelijk online te bestellen en worden bij je thuis geleverd. Kies de geur en het soort ScentChips dat jou aanspreekt.

Tip: geef de ScentChips cadeau aan vrienden of familie. Een uniek en heerlijk geschenk! Bekijk hier onze verschillende cadeausets of stel er zelf eentje samen.

Meer weten

Wil je meer weten over onze producten? Neem dan altijd even contact met de klantenservice op of bezoek een van de verschillende verkooppunten.

3.2 Welke theelichten zijn geschikt voor mijn ScentBurner?

Om de ScentChips geurchips te gebruiken, dien je deze op een ScentBurner waxbrander te plaatsen en eronder een waxine- of theelichtje te plaatsen. De meeste ScentBurners uit ons assortiment zijn gemaakt voor de standaard theelichtjes. Om zo optimaal mogelijk te profiteren van de geur van onze ScentChips gebruik je het beste theelichten die vier uur blijven branden en geschikt zijn voor keramieken branders. Deze kleine theelichten hebben de ideale maat voor de branders van Scentchips. Plaats maximaal 1 theelicht tegelijk in de brander en houd het vuur regelmatig in de gaten. Doof het in ieder geval als je je woning of de ruimte verlaat om gevaarlijke situaties te voorkomen.

Onze ScentChips zelf ervaren

Heb je interesse om zelf ook de unieke geur van onze ScentChips te ervaren? Bestel dan nu een of meerdere ScentChips via onze website. Als je ze liever offline koopt, is dit ook mogelijk via een van de vele verkooppunten van de ScentChips®-producten.

3.3 Hoe maak je een ScentBurner schoon?

De ScentChips geurchips worden gemaakt van een speciaal soort wax. Door dit op te branden blijven er resten achter in de ScentBurner waxbrander. Maar maak je geen zorgen: je kunt deze gemakkelijk schoonmaken. Op deze pagina vertellen we je hoe je dit het beste kunt doen.

Schoonmaken is het halve werk

Gebruik voor het schoonmaken van de binnen- en buitenzijde van de Burner altijd een droge doek. Doe dit nooit met water: was de Burner dus niet in een sopje of in de vaatwasser. Sommige delen van de branders zijn niet volledig geglazuurd en kunnen dus water opzuigen. Als een brander water heeft opgenomen, bestaat het risico dat de ScentChips gaat spetteren wanneer ze gaan smelten.

Onze ScentChips bestellen

Zijn je ScentChips op? Dan heb je zo nieuwe besteld. Bekijk ons assortiment in de webshop of bestel jouw favoriete ScentChips bij een van de vele verkooppunten.

4 Retourneren
4.1 Hoe kan ik producten ruilen en retourneren?

Bevalt het product van Scentchips® toch niet helemaal als het geleverd wordt? Dan heb je de mogelijkheid om dit product te ruilen en of retourneren. In dit artikel leggen we je aan de hand van een stappenplan precies uit hoe je dat doet.

Ruilen en retourneren: hoe doe ik dat?

Wil je een artikel retourneren? Dan vragen wij je het volgende stappenplan aan te houden. Zo kunnen wij je retour zo soepel mogelijk afhandelen. Het stappenplan:

  • Meld bij onze klantenservice dat je een artikel retour wilt sturen > [email protected]
  • Je ontvangt via e-mail een bevestiging van je verzoek.
  • Je ontvangt via e-mail instructies voor de verzending van het artikel.
  • Na ontvangst van je zending, stuurt Scentchips® een ontvangstbevestiging via e-mail.

Belangrijk om te weten: Wij ruilen het artikel om (indien voorradig) of storten het aankoopbedrag binnen 30 dagen terug, afhankelijk van je wens.

Meer informatie

Ben je benieuwd naar de mogelijkheden of wil je meer weten over onze producten? Meer informatie vind je per product op onze website. Ook is het mogelijk om van tevoren altijd even contact met ons op te nemen. Wij helpen je graag!

4.2 Kan ik mijn bestelling retourneren?

Heb je iets besteld of gekocht dat je toch niet aanspreekt? Dan heb je de mogelijkheid om je bestelling te retourneren. Bij Scentchips kun je een artikel ruilen of retourneren als je dat binnen 14 dagen na aankoop aan ons meldt. Na deze melding heb je nog eens 14 dagen om het daadwerkelijk te retourneren. De terugbetaling dient door ons binnen 14 dagen te geschieden.

Voorwaarden om te retourneren

Er zijn een aantal voorwaarden waar je je aan moet houden als je een product terugstuurt. Indien je gebruik maakt van jouw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking aan ons geretourneerd worden. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan je doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

Goed om te weten

De volgende artikelen kunnen niet geruild en/of geretourneerd worden, omdat deze bijvoorbeeld op maat zijn samengesteld:

  • ScentChips en ScentSticks (indien geopend).
  • Eigen blends van geuren (De inhoud van het doosje is speciaal voor jou samengesteld).
  • Ingewisselde of ingevulde vouchers of tegoedbonnen.

Meer informatie

Wil je meer informatie of heb je nog vragen over onze producten? Neem dan contact met ons op. We helpen je graag met het vinden van een passende oplossing.

4.3 Wat kost een terugzending?

Het kan natuurlijk altijd voorkomen dat je een product van ons besteld hebt dat bij levering toch niet blijkt te zijn wat je verwachtte. Het is dan mogelijk om dit product te retourneren. De retourkosten dien je echter zelf terug te betalen.

Meer informatie

Wil je meer informatie over onze producten of heb je nog bepaalde vragen? Neem dan altijd even contact met ons op. We helpen je graag met je bestelling, vragen of opmerkingen.

5 Garantie
5.1 Heb ik garantie op Scentchips® producten?

Om kort te zijn: Ja! Wij garanderen dat je een artikel koopt dat in goede staat is en bij normaal gebruik zoals verwacht blijft werken, dit is de wettelijke garantie. Als het niet zo is, zoeken we naar een goede oplossing. Afhankelijk van je artikel regelen we een vervanging of terugbetaling van het aankoopbedrag.

Meer weten over onze producten

Wil je meer weten over onze producten of heb je bijvoorbeeld nog vragen? Stel ze via het online contactformulier. Wij helpen je graag om een zo’n uniek mogelijk geurervaring te laten beleven!

5.2 Hoe lang is de garantie?

Op de meeste producten van Scentchips® zit garantie. Dit hangt echter altijd van het product zelf af. De garantie die wij je bieden, is wettelijk vastgelegd en is afgestemd op de verwachte levensduur van een artikel.

Meer informatie hierover vind je op onze website of kun je krijgen door contact met ons op te nemen. Wij helpen je graag!

6 Bestellen en Leveren
6.1 Wat zijn de verzendkosten?

Wanneer je een van onze producten online besteld hebt, komen daar de verzendkosten nog wel bij. Uiteraard verschillende verzendkosten van de hoeveelheid producten die je hebt besteld. Bekijk ook even deze handige tabel:

Land Verzendkosten Gratis verzending bij
België 8,95 45,00
Bosnië-Herzegovina 39,95 200,00
Bulgarije 31,95 160,00
Denemarken 12,95 65,00
Duitsland 8,95  25,00
Estland 18,95 95,00
Finland 24,95 125,00
Frankrijk 14,95 75,00
Griekenland 34,95 175,00
Guernsey 39,95 200,00
Hongarije 16,95 85,00
Ierland 18,95 95,00
IJsland 49,95 250,00
Isle of Man 39,95 200,00
Italië 18,95 95,00
Jersey 39,95 200,00
Kroatië 29,95 150,00
Letland 19,95 100,00
Liechtenstein 17,95 90,00
Litouwen 19,95 100,00
Luxemburg 11,95 60,00
Monaco 15,95 80,00
Nederland 5,95 30,00
Noorwegen 59,95 300,00
Oostenrijk 12,95 65,00
Polen 16,95 85,00
Portugal 18,95 95,00
Roemenië 28,95 145,00
Servië 49,95 250,00
Slovenië 18,95 95,00
Slowakije 17,95 90,00
Spanje 19,95 100,00
Tsjechië 16,95 85,00
Verenigd Koningkrijk 12,95 65,00
Zweden 16,95 85,00
Zwitserland 54,95 275,00

Goed om te weten: Gratis bezorging vanaf € 30 (NL) of € 45 (BE).

Meer informatie

Meer informatie over onze producten vind je op onze website. Wil je liever geen verzendkosten betalen? Dan kun je ook nog altijd terecht bij een van onze verkooppunten. Je vindt de producten van Scentchips® dan ook verspreid door heel Europa! Bekijk hier het overzicht met verkooppunten en bezoek een locatie bij jou in de buurt.

 

6.2 Wanneer ontvang ik mijn bestelling?

Of je nu een ScentLamp, losse ScentSticks of ScentOils besteld of bijbesteld: De meeste artikelen zijn uit voorraad leverbaar. Indien je op maandag tot en met vrijdag voor 14.00 uur bestelt, dan worden je producten dezelfde dag nog verzonden.

Meer informatie

Wil je meer weten over onze producten of heb je nog bepaalde vragen? Neem dan altijd even contact met ons op. We horen graag hoe we je kunnen helpen bij het maken van de juiste keuze.

7 Algemeen
7.1 Kan ik de producten van Scentchips ook in de winkel kopen?

Ja, dat kan. Alle producten van Scentchips vind je bij een van onze verkooppunten bij jou in de buurt. Via de uitgebreide winkelzoeker op onze website vind je het dichtstbijzijnde verkooppunt. Ben je op zoek naar een specifiek product of wil je van tevoren meer informatie? Neem dan even contact met ons op met je vraag, dan helpen we je graag op weg.

Profiteer van een snelle levering

Bij Scentchips® vinden we het belangrijk dat je snel kunt genieten van je nieuwe ScentOils, ScentLamp of ander Scent-product. Daarom staat een directe en snelle levering hoog in het vaandel. Heb je op werkdagen voor 14.00 uur iets via onze webshop besteld? Dan wordt jouw product al op dezelfde dag verzonden.

7.2 Kan ik de producten van Scentchips® in mijn eigen winkel verkopen?

De producten van Scentchips® zijn populair. Of je nu een ScentLamp of de ScenChips zoekt: je vindt altijd een geurverspreider die bij jou of je interieur past. Ook als jij een ondernemer bent en zelf een winkel voert, is het mogelijk om onze producten te verkopen. Ook is het mogelijk om zelf een Scentchips®-winkel of Scentchips® shop-in-shop te openen. Hiervoor moet je contact met ons opnemen voor een afspraak. Samen stellen we je assortiment samen voor Scentchips in jouw winkel!

Meer informatie over onze producten

Kijk van tevoren gerust eens rond op onze website voor meer informatie over de verschillende producten uit het assortiment. Heb je dan nog vragen? Dan is het altijd mogelijk om contact met ons op te nemen of de pagina met veelgestelde vragen te bezoeken.

8 ScentLamps
8.1 Wordt de ScentLamp geleverd inclusief alle onderdelen?

Onze ScentLamp bestaat uit verschillende onderdelen. Deze kun je gemakkelijk in elkaar zetten. Wanneer je een ScentLamp via onze webshop of een van de verkooppunten hebt besteld, wordt de lamp inclusief alle onderdelen geleverd. Deze onderdelen zijn de afsluitdop, sierdop, trechter en lont met steen waarmee je de geurolie laat branden.

Een unieke geur met onze ScentOils

Iedere ScentOil geurolie uit onze collectie kun je in principe opbranden in de speciale ScentLamp. Je hebt een grote keuze uit allerlei geuren. Van zoete geuren tot frisse en natuurlijke geuren. In onze webshop bestel je een of meerdere ScentOils, waarna ze bij jou thuis bezorgd worden.

Meer informatie

Meer informatie vind je op onze website. Heb je verdere vragen? Stel deze dan aan ons en vul het contactformulier in. Ook vind je onze producten bij een van de verschillende verkooppunten.

8.2 Kan de ScentLamp gedurende een langere tijd aan blijven staan?

De ScentLamp oliebrander is dé manier om je ScentOil geurolie te laten branden. Voordat je de olie laat branden is het belangrijk om jezelf eerst even in de werking van de ScentLamp te verdiepen. Want hoe lang de ScentLamp moet branden, hangt af van de ruimte waarin hij staat. Het gemiddelde gebruik van de ScentLamp is 20 à 30 minuten per keer.

Een ruime keuze

De geuren van Scentchips® zijn er in allerlei variaties en mogelijkheden. Raak je een beetje uitgekeken op je geur? Dan bestel je gemakkelijk een nieuw geurtje via onze webshop. Door regelmatig te wisselen van geur heb je bovendien altijd een aangename, wisselende geur in huis. Let wel op dat je geuren van de ScentOils niet door elkaar gebruikt. 

Meer weten

Wil je meer informatie over onze geuren, ScentOils of speciale ScentLamps? Je vindt de aanvullende informatie op onze website. Heb je nog vragen over een bepaald product, bekijk dan de pagina met veelgestelde vragen. Staat je antwoord of vraag er niet tussen? Vul dan het online contactformulier in of bezoek een van de verschillende verkooppunten van Scentchips®.

8.3 Hoe werkt de ScentLamp?

Naast onze ScentBurners heb je ook de ScentLamp. De Scentlamp is een olielamp die een aangename geur door je kamer verspreidt. Net als onze ScentChips is deze oliebrander in allerlei verschillende opties, kleuren, vormen te verkrijgen. De geur van de geurolie bepaal je zelf en kies je uit onze collectie online of bij een verkooppunt.

De werking van de ScentLamp

Doordat de steen poreus is, absorbeert hij de olie uit de ScentOil. De olie blijft als een dun laagje op de steen liggen. Wanneer de ScentLamp wordt aangestoken, wordt de steen zeer heet. Nadat de vlam is uitgeblazen blijft het steentje gloeien. De olie zal gaan verdampen, waardoor de ScentLamp de geur van de ScentOil gaat verspreiden. De geur van de olie wordt op een aangename manier verspreid en ruikt nooit te sterk of overheersend.

Meer weten over onze producten

Op onze website vind je informatie over verschillende soorten producten uit ons assortiment. Wil je meer weten of heb je een specifieke vraag? Neem dan contact met ons op of bezoek een van onze verkooppunten bij jou in de buurt.

8.4 Hoe lang kan ik het steentje van mijn ScentLamp gebruiken?

Met de ScentLamp in huis heb je een unieke verspreider van geuren. De ScentLamp kun je het hele jaar door gebruiken en gaat vrij lang mee. Zo hoef je het steentje en de lont voor optimaal gebruik slechts één keer per jaar te vervangen. Gebruik je je ScentLamp veel? Vervang het steentje met de lont dan na ongeveer 200 branduren.

De ScentLamp: langdurig genieten van geuren

Naast de verschillende ScentChips, een chip van wax dat smelt door er een kaarsje onder aan te steken, is er nu ook de ScentLamp. Deze is speciaal ontworpen om dag in dag uit een langdurige, aangename geur te verspreiden. Is je geurolie op? Dan bestel je eenvoudig een nieuwe via onze webshop of bij een van de verschillende verkooppunten.

Meer informatie? Neem contact op

Wil je meer informatie over een bepaald product uit ons assortiment? Neem dan altijd even contact op met de klantenservice en stel je vraag.

8.5 Moet ik een andere ScentLamp aanschaffen als ik van ScentOil verander?

De ScentOils geurolie van Scentchips® gebruik je in de daarvoor bedoelde ScentLamp oliebrander. Dit is een soort brander waarin de olie wordt gebrand. Dit gebeurt door het aansteken van een lont die in de geurende olie hangt. Een ScentLamp inclusief olie gaat vrij lang mee, maar zal uiteindelijk vervangen moeten worden als de olie op is.

Van ScentOil veranderen

Nee, in principe is het niet nodig om je ScentLamp te vervangen door een nieuwe als de olie op is. Je kunt namelijk op verschillende manieren van geur veranderen:

  • Haal de lont uit de olie en laat deze ongeveer één dag drogen op keukenpapier;
  • Schaf voor iedere geur ScentOil een aparte lont aan;
  • Vul de ScentLamp met de geur Neutral Note en laat deze ongeveer een half uur branden zodat je oude geur geneutraliseerd wordt.

Meer weten

Meer weten over onze producten? Dan raden we het aan om onze website te bekijken voor meer informatie over onze ScentOils, het assortiment en de ScentLamp. Heb je alsnog een vraag? Vul dan het contactformulier op de site in. Wij helpen je graag!

8.6 Ik heb de ScentLamp te lang laten branden. Kan ik de lont reinigen?

Als de ScentLamp oliebrander te lang heeft gebrand, raakt de steen verzadigd met de ScentOil geurolie. Je kunt de lont reinigen door deze 24 uur lang te bewaren in een afgesloten potje met pure alcohol (drogist). Is de steen nog steeds niet schoon? Dan is de lont waarschijnlijk versleten. We adviseren je dan om een nieuwe lont aan te schaffen.

Onbeperkt genieten van geuren

De ScentLamp is een handige manier om een unieke geur in je kamer(s) te verspreiden. Dankzij de handige ScentOils van Scentchips® geniet je van een unieke geur. Koop een of meerdere ScentOils en geniet van een constante aangename geur, afgestemd op jouw wensen en voorkeuren.

Bekijk onze website en bestel online

Zowel onze ScentOils als ScentLamps bestel je gemakkelijk via de webshop. Ze worden dan ook spoedig bij jou thuis geleverd. Heb je nog vragen? Stel deze door middel van het contactformulier of bezoek een van onze verkooppunten.

8.7 Er komt een reukloze vlam uit mijn ScentLamp. Hoe kan dit?

De ScentLamp oliebrander uit ons assortiment werkt op basis van vuur en olie. Dit is natuurlijk altijd even opletten, zeker als er kleine kinderen of huisdieren in de buurt rondlopen. Plaats de ScentLamp dan ook nooit bij hen in de buurt of op plekken waar ze bij kunnen. Om de ScentLamp te gebruiken steek je het steentje in de lamp aan (deze heeft de ScentOil geurolie geabsorbeerd). Pas echter op met het vuur. 

Brand de vlam langer? Doof hem dan
Het aansteken van de steen is alleen nodig om de steen op te warmen die de olie verspreidt. Belangrijk: De ScentLamp geeft zijn geur pas af nadat de vlam is uitgeblazen. Blaas de vlam daarom na 3 minuten uit. Blijft de vlam alsnog branden, zorg dan dat deze uitgaat. 

Nieuwe olie kopen
Na verloop van tijd raakt de olie op en heeft ook de steen in de ScentLamp niet meer voldoende absorberende eigenschappen om de geur te verspreiden. Het is dan tijd om zowel de olielamp als olie te vervangen. 

Let op: een ScentLamp gaat gemiddeld 200 branduren tot één jaar mee. En hoef je dus alleen om te ruilen als hij écht op is. 

Een nieuwe ScentLamp en bijbehorende ScentOils koop je eenvoudig in onze webshop of bij een van de verschillende verkooppunten. Je vindt onze producten door heel Europa!

8.8 Er komt een vlam van tien centimeter uit mijn ScentLamp. Is dit normaal?

De ScentLamp oliebrander werkt niet op basis van een continue vlam, maar je steekt de steen in de lamp aan. Deze wordt warm en absorbeert de olie in het reservoir, waarna de geur verspreid wordt. Omdat je dus met echt vuur en olie werkt is het raadzaam om altijd even uit te kijken als je de lamp aansteekt. 

Neem voorzorgsmaatregelen

Om kort te zijn: Ja, het is normaal dat er een vlam van tien centimeter uit de ScentLamp komt. Daarom is het belangrijk om voorzorgsmaatregelen te nemen. Zet de ScentLamp dan ook niet in de buurt van licht ontvlambare materialen en pas op met kinderen en of huisdieren in de buurt. Wanneer de vlam is uitgeblazen, levert je ScentLamp geen brandgevaar meer op.

Nieuwe oliebrander kopen

Na verloop van de tijd raakt de olie en ook de ScentLamp op. Nu gaat de ScentLamp gemiddeld een jaar mee (zo’n 200 branduren), dus die hoef je niet snel te vervangen. Wil je echter nieuwe olie of een nieuwe oliebrander? Bestel ze dan gemakkelijk via onze webshop of bezoek een van de verschillende verkooppunten bij jou in de buurt!

8.9 Wat je moet weten over de ScentLamps

De ScentLamp oliebrander is een veilige manier om onze ScentOils geurolie in op te laten branden. Binnen no time heb je een aangename geur, die door de gehele kamer of ruimte verspreid wordt. Wel is het belangrijk om met een aantal punten rekening houdt als je de ScentLamp in combinatie met onze ScentOils gebruikt.

Aanbevelingen

Deze aanbevelingen voor het gebruik van onze ScentLamp zijn:

  • Gebruik de ScentLamp nooit in een voertuig;
  • Houd de ScentLamp en ScentOil buiten bereik van kinderen en dieren;
  • Gebruik de ScentLamp niet als hij leeg is;
  • Gebruik je de ScentLamp niet? Controleer dan of de afsluitdop op de ScentLamp zit, om te voorkomen dat de ScentOil verdampt;
  • Vervang het steentje met de lont elk jaar, of nadat je ze 200 keer hebt gebruikt.

Onze producten kopen

De producten van Scentchips® bestel je gemakkelijk in onze webshop. Zo ook de ScentLamp en bijbehorende ScentOils. Heb je nog vragen of wil je meer weten over de verschillende mogelijkheden, bekijk dan eerst even de pagina met veelgestelde vragen. Je antwoord niet gevonden? Neem contact met ons op of bezoek een van de verschillende verkooppunten.

9 ScentOils
9.1 Wat zijn ScentOils?

ScentOils zijn heerlijke geuroliën voor gebruik in een ScentLamp. Wanneer deze olie in een olielamp van Scentchips wordt geplaatst, wordt de verrukkelijke geur van de ScentOil verspreid in de ruimte. In principe valt de olievariant te vergelijken met de chips, alleen is de olie al vloeibaar en verspreid de geur zich door middel van onze speciale ScentLamps.

Een unieke geurolie

Ook voor onze ScentOils hebben we een groot aanbod verschillende geurtjes. Denk bijvoorbeeld aan een zoete aardbeiengeur, appel en kaneel of de unieke combinatie van bloedsinaasappel met zeemineralen.

Online én offline te koop

Ook onze ScentOils bestel je gemakkelijk via de webshop op onze website. Liever de olie zelf zien? Of ben je benieuwd of wij de olie ook bij jou in de buurt verkopen? Bekijk dan ons overzicht met verkooppunten.

9.2 Moet ik voorzorgsmaatregelen nemen bij het gebruik van ScentOils?

Het gebruiken van de ScentOils is veilig en vergt geen speciale kennis van apparatuur of iets dergelijks. Wel raden we het altijd aan om de verschillende voorzorgsmaatregelen bij het gebruik te handhaven. Op deze pagina staan we stil bij wat die maatregelen precies zijn, zodat jij en je omgeving veilig genieten van onze ScentOils.

Waar let ik op?

Neem de gebruiksaanwijzing van de ScentLamp en ScentOil nauwlettend in acht bij het gebruik van de producten. Let op: de ScentOil is licht ontvlambaar!

  • Plaats de fles met ScentOil nooit naast de ScentLamp tijdens het ontsteken van de lamp.
  • Plaats de fles met ScentOil nooit in de nabijheid van een warmtebron.
  • Plaats de ScentLamp niet in de buurt van licht ontvlambare materialen.
  • Sluit de fles met ScentOil na gebruik altijd goed om te voorkomen dat de alcohol in de olie verdampt.

Waarschuwing: de bovenkant van de ScentLamp wordt zeer heet tijdens het gebruik. Houd daarom, wanneer je de ScentLamp dooft, de lamp aan de onderkant vast.

Slik de ScentOil niet in. Raadpleeg in geval van inslikken onmiddellijk een arts en toon een verpakking of etiket.

Meer informatie

Meer informatie over onze producten vind je per product aangegeven in de webshop. Heb je nog vragen over bepaalde eigenschappen? Stel ze aan onze klantenservice of bezoek aan van de verschillende verkooppunten.

9.3 Hoe lang verspreidt de ScentOil zijn geur?

Onze geurolieën of ScentOils zijn aromatische oliën die zowel in de ScentLamp of andere oliebranders gebruikt kunnen worden. De olie verspreidt een aangename geur door heel je kamer! Bij juist en optimaal gebruik van ScentOil zuivert, reinigt en parfumeert het je interieur +/- 30 à 40 maal met een 475ml flacon. Betover ook jouw kamer met onze fantastische geuren. Je koopt de olie eenvoudig in onze webshop of bij een van de verschillende verkooppunten bij jou in de buurt.

Unieke geuren

Bij Scentchips® vind je dan ook een groot aanbod geuren die jouw woning een unieke, aangename geur geven. Ben je fan van zoetige geuren? Dan is onze ScentOil met aardbeiengeur echt iets voor jou. Of wat te denken van onze brede collectie ScentOils met bloemengeuren? Heb je liever een sterke, frisse lucht? Probeer dan eens de Cashmere Mist bijvoorbeeld of de geur van Italiaanse Bergamot!

Meer weten

Wil je meer weten over de producten van Scentchips®? Bekijk dan onze webshop voor ons volledige assortiment of bezoek aan van de vele verkooppunten. Je vindt onze producten door heel Europa!

9.4 Hoe kan ik de geur van mijn ScentOil verzachten?

Het voordeel van onze ScentOils geurolie is dat je een ruime keuze hebt. Hoe een geur precies ruikt is natuurlijk altijd even een verrassing tot je de geur aansteekt. Is de geur van je ScentOil wat te sterk naar je smaak? Vermeng de ScentOil dan met de geur Neutral Note en creëer zo een lichtere versie van je favoriete geur. Neutral Note ScentOil kan ook apart worden gebruikt. De neutrale geur is dan ideaal om kookgeurtjes en andere sterke geuren te neutraliseren.

Geen geur zonder ScentLamp

De ScentOils werken alleen als je ze in de daarvoor bestemde ScentLamp oliebrander laat branden. Deze speciale oliebranders geven je gehele ruimte in no time een unieke, heerlijke geur. Je bestelt ze eenvoudig via onze webshop.

Meer weten over ScentOils

Op onze website vind je meer informatie over onze ScentOils, evenals het uitgebreide assortiment. Heb je nog vragen? Neem dan contact op via het online contactformulier. Wij helpen je graag aan een zo’n unieke geurervaring!

9.5 Zijn de ScentOils veilig in gebruik?

Ondanks dat je onze ScentOils geurolie moet laten branden zijn het veilige geurverspreiders. Let er wel op dat de lamp op een stevige ondergrond staat en blijf tijdens de drie minuten dat de ScentLamp oliebrander brandt bij de lamp. Uiteraard is het verstandig om de olie of de aangestoken ScentLamp buiten het bereik van (kleine) kinderen te houden. Houd daarom altijd een oogje in het zeil als de ScentLamp brandt en verlaat de kamer niet.

Verschillende opties

Ruik je je geurtje na verloop van tijd niet meer? Dat is gebruikelijk. Na een tijdje raken je hersenen gewend aan de geur van een ScentOil. Daarom heb je een groot aanbod verschillende soorten ScentOils. Je kunt dus eindeloos blijven combineren en nieuwe geuren uitproberen.

Meer over onze producten

Meer informatie over de producten van Scentchips® vind je op onze website. Per product vind je meer informatie. Ook kun je je ScentOils of geurchips eenvoudig via de site bestellen. Heb je nog vragen? Vul dan het contactformulier in en neem contact met ons op. Ook kun je altijd een bezoekje aan een van de verschillende verkooppunten brengen.

10 Betalen
10.1 Met welke betaalmethode kan ik betalen?

In de webshop van Scentchips® betaal je op de meest gangbare manieren. Naast onze online winkel vind je ook onze producten bij een van de verschillende verkooppunten. Hier kun je zowel cash als per pin afrekenen. Hieronder lees je meer over de verschillende betaalmethodes die wij hanteren.

Onze betaalmethodes

In onze webshop kun je zoals hierboven gezegd betalen met de meest gangbare betaalmethoden als creditcard, Paypal of iDeal. Deze kunnen per land of afleveradres verschillen. Tijdens het bestelproces kan je zelf je betaalmethode kiezen, zodat je veilig af kan rekenen in jouw vertrouwde online betaalomgeving.

Over onze producten

Wil je meer informatie over een of meerdere van onze producten? Raadpleeg dan onze website voor meer informatie. Ook is het altijd mogelijk om contact met ons op te nemen. Heb je nog specifieke vragen over een van onze producten? Bekijk dan even of je vraag niet op de pagina met veelgestelde vragen terug te vinden is.

10.2 Kan ik betalen met de Webshop Giftcard?

Onze producten kun je eenvoudig in de webshop bestellen. Het is daarbij mogelijk om met de Webshop Giftcard te betalen. In dit artikel vertellen we je over de verschillende betaalopties. 

Hoe betaal ik?

Betalen met de Webshop Giftcard doe je als volgt: Wanneer je gaat betalen, kies je op de pagina met betaalmethodes (bijvoorbeeld iDEAL of creditcard) voor de betaalmethode ‘Webshop Giftcard’. De Webshop Giftcard dient vooraf omgezet te worden naar de webshop waar je de Webshop Giftcard uit wil gaan geven. Vervolgens krijg je in je mailbox een nieuwe code toegestuurd die te gebruiken is tijdens het afrekenen. Kies bij betaalmethoden voor Cadeaukaart om deze code te gebruiken. Het bedrag wordt automatisch van de Webshop Giftcard afgeschreven.

Let op: vul het kaartnummer van de Webshop Giftcard niet in bij het kortingscodeveld, dit werkt niet!   

Aankoop hoger dan de waarde van de Webshop Giftcard

Wil je iets kopen met een hogere waarde dan het tegoed op jouw Webshop Giftcard? Geen probleem! Je kiest als eerste betaalmethode de Webshop Giftcard en betaalt het restantbedrag via iDeal.

Aankoop lager dan de waarde van de Webshop Giftcard

Is de waarde van je aankoop lager dan het tegoed op jouw Webshop Giftcard, dan blijft het resterende tegoed gewoon op jouw Webshop Giftcard staan. Deze kun je later bij een webshop van jouw keuze besteden.

Meer informatie

Heb je nog meer vragen over het betalen met de Webshop Giftcard? Of heb je nog vragen over onze producten? Neem in dat geval altijd even contact met ons op. Wij helpen je graag!