Procédure de réclamation

Il est parfois possible que quelque chose ne se passe pas comme prévu. Nous vous conseillons de nous faire part de vos réclamations en envoyant au préalable un e-mail à l'adresse [email protected].

Si aucune solution n'est trouvée, vous pourrez soumettre votre litige à la médiation avec Stichting WebwinkelKeur depuis cette adresse https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil.

À partir du 15 février 2016, il est également possible pour les consommateurs de l'UE de soumettre des réclamations via la plateforme ODR de la Commission européenne. Cette plateforme ODR est accessible à l'adresse http://ec.europa.eu/odr. Si votre réclamation n'est pas déjà en cours de traitement ailleurs, vous êtes libre de déposer votre réclamation via la plateforme de l'Union européenne.