Politique de confidentialité Scentchips / Verhagen Group BV

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À propos de notre politique de confidentialité

Scentchips / Verhagen Group BV accorde une grande importance à votre vie privée. Nous traitons donc uniquement les données dont nous avons besoin pour (l'amélioration de) nos services et nous gérons avec soin les informations que nous avons recueillies à votre sujet et sur votre utilisation de nos services. Nous ne mettons jamais vos données à disposition de tiers à des fins commerciales.

Cette politique de confidentialité s'applique à l'utilisation du site web et aux services accessibles de Scentchips / Verhagen Group BV. La date d'entrée en vigueur de ces conditions est le 13/10/2022, avec la publication d'une nouvelle version, la validité de toutes les versions précédentes est annulée. Cette politique de confidentialité décrit quelles données vous concernant sont collectées par nous, à quelles fins ces données sont utilisées et avec qui et sous quelles conditions ces données peuvent éventuellement être partagées avec des tiers. Nous vous expliquons également comment nous stockons vos données, comment nous protégeons vos données contre les abus et quels droits vous avez concernant les données personnelles que vous nous avez fournies.

Si vous avez des questions concernant notre politique de confidentialité, vous pouvez contacter notre responsable des questions de confidentialité. Vous trouverez les coordonnées à la fin de notre politique de confidentialité.

À propos du traitement des données

Vous pouvez lire ci-dessous de quelle manière nous traitons vos données, où nous les stockons (ou faisons stocker), quelles techniques de sécurité nous utilisons et pour qui les données sont accessibles.

Logiciel de site e-commerce

LightSpeed
Notre boutique en ligne est développée avec le logiciel de Lightspeed. Les données personnelles que vous mettez à notre disposition dans le cadre de nos services sont partagées avec cette partie. Lightspeed a accès à vos données pour nous fournir un soutien (technique), mais n'utilisera jamais vos données à d'autres fins. Lightspeed est tenu, en vertu de l'accord que nous avons conclu avec eux, de prendre des mesures de sécurité appropriées. Ces mesures de sécurité comprennent l'application du cryptage SSL et une politique de mot de passe robuste. Lightspeed utilise des cookies pour collecter des informations techniques concernant votre utilisation du logiciel, aucune donnée personnelle n'est collectée et/ou stockée. Lightspeed se réserve le droit de partager les données collectées au sein de son propre groupe afin d'améliorer encore ses services.

E-mail et listes de diffusion

Reloadify
Notre site web utilise Reloadify, un tiers qui gère le trafic d'e-mails provenant de notre site web et l'envoi éventuel de newsletters. Tous les e-mails de confirmation que vous recevez de notre site web et les formulaires web sont envoyés via les serveurs de Reloadify. Reloadify n'utilisera jamais votre nom et votre adresse e-mail à ses propres fins. Vous trouverez un lien de désinscription au bas de chaque e-mail envoyé automatiquement via notre site web. En cliquant sur celui-ci, vous ne recevrez plus d'e-mails de notre site web. Cela peut toutefois pénaliser les fonctionnalités de notre site web. Vos données personnelles sont stockées en toute sécurité par Reloadify. Reloadify utilise des cookies et d'autres technologies pour déterminer si les e-mails sont ouverts et lus. Reloadify se réserve le droit d'utiliser vos données pour améliorer davantage le service et, dans ce cadre, de partager des informations avec des tiers.

Gmail
Pour notre communication professionnelle générale par e-mail, nous utilisons les services de Gmail. Cette partie a pris des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour prévenir autant que possible l'abus, la perte et la corruption de vos données et des nôtres. Gmail n'a pas accès à notre boîte de réception et nous traitons tous nos e-mails de manière confidentielle.

Traitement des paiements

PAY.
Pour gérer les paiements de notre boutique en ligne, nous utilisons la plateforme PAY.. Celle-ci traite vos données personnelles, y compris votre nom, adresse, informations de localisation et données de paiement, comme le numéro de votre compte bancaire ou carte de crédit. PAY. a pris les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger vos données personnelles. Elle se réserve également le droit d'utiliser vos données pour améliorer ses services et de partager des informations (anonymisées) avec des tiers dans ce cadre. Les garanties mentionnées ci-dessus pour la protection de vos données personnelles s'appliquent également aux sous-traitants auxquels PAY. fait appel pour ses services. Les données sont conservées par PAY. uniquement pendant la durée légale autorisée.

Avis

WebwinkelKeur
Nous recueillons les avis via la plateforme WebwinkelKeur. Lorsque vous laissez un avis, il est nécessaire de fournir votre nom et votre adresse e-mail. WebwinkelKeur partage ces informations avec nous pour que nous puissions lier votre avis à votre commande. WebwinkelKeur publie également votre nom sur son propre site internet. Dans certains cas, WebwinkelKeur peut vous contacter pour discuter de votre avis. Lorsque nous vous invitons à laisser un avis, nous partageons votre nom et adresse e-mail avec WebwinkelKeur, qui utilise ces données exclusivement pour cette invitation. WebwinkelKeur a pris les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger vos données personnelles. Ils peuvent faire appel à des tiers dans le cadre de la fourniture de leur service, et nous avons donné notre accord à cet effet. Les garanties de protection de vos données s'appliquent également aux tiers auxquels WebwinkelKeur fait appel.

Expédition et logistique

PostNL, DHL et GLS
Si vous passez commande, il est de notre responsabilité de vous faire livrer le colis. Nous utilisons les services de PostNL, DHL et GLS pour la livraison de vos commandes. Pour cela, nous partageons votre nom, adresse et informations de localisation avec ces transporteurs. PostNL, DHL et GLS utilisent ces informations uniquement pour exécuter le contrat de livraison. Si ces prestataires ont recours à des sous-traitants, ils peuvent partager vos données avec ces derniers.

Facturation et comptabilité

Exact
Pour la gestion de notre administration ainsi que notre comptabilité, nous utilisons les services d'Exact. Nous partageons votre nom, adresse et lieu de résidence ainsi que les détails concernant votre commande. Ces données sont utilisées pour l'administration des factures de vente. Vos données personnelles sont transmises et stockées de manière sécurisée. Exact est tenu à la confidentialité et traitera vos données de manière confidentielle. Exact n'utilise pas vos données personnelles à d'autres fins que celles décrites ci-dessus.

Canaux de vente externes

Bol.com et Amazon
Nous vendons (une partie de) nos articles via la plateforme de Bol.com et Amazon. Si vous passez une commande via cette plateforme, Bol.com ou Amazon partage vos données de commande et personnelles avec nous. Nous utilisons ces données pour traiter votre commande. Nous traitons vos données de manière confidentielle et avons pris des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la perte et l'utilisation non autorisée.

Objectif du traitement des données

But général du traitement
Nous utilisons vos données uniquement dans le cadre de nos services. Cela signifie que l'objectif du traitement est toujours directement lié à la mission que vous nous confiez. Nous n'utilisons pas vos données pour le marketing (ciblé). Si vous partagez des données avec nous et que nous les utilisons pour vous contacter ultérieurement, autrement que sur votre demande, nous vous demanderons explicitement votre consentement. Vos données ne sont pas partagées avec des tiers, sauf pour satisfaire à des obligations comptables et administratives. Ces tiers sont tous tenus à la confidentialité en vertu de l'accord entre eux et nous, ou d'un serment ou d'une obligation légale.

Données collectées automatiquement
Les données collectées automatiquement par notre site web sont traitées dans le but d'améliorer davantage nos services. Ces données (par exemple, votre adresse IP, navigateur web et système d'exploitation) ne sont pas des données personnelles.

Coopération à une enquête fiscale et pénale
Dans certains cas, Scentchips / Verhagen Group BV peut être tenue de partager vos données en raison d'une obligation légale dans le cadre d'une enquête fiscale ou pénale menée par le gouvernement. Dans un tel cas, nous sommes contraints de partager vos données, mais nous nous opposerons à cela dans la mesure des possibilités que la loi nous offre.

Durée de conservation des données
Nous conservons vos données tant que vous êtes client chez nous. Cela signifie que nous maintenons votre profil client jusqu'à ce que vous nous informiez que vous ne souhaitez plus utiliser nos services, ce qui sera interprété comme une demande d'effacement. En vertu de la législation administrative, nous devons conserver les factures incluant vos données personnelles jusqu'à expiration de la durée requise. Nos employés n'auront plus accès à votre profil client ni aux documents relatifs à vos demandes.

Vos droits

En vertu de la législation néerlandaise et européenne en vigueur, vous avez en tant que personne concernée certains droits concernant les données personnelles traitées par ou pour notre compte. Nous vous expliquons ci-dessous quels sont ces droits et comment vous pouvez les exercer. En principe, pour éviter les abus, nous envoyons des copies de vos données uniquement à l'adresse e-mail déjà connue chez nous. Si vous souhaitez recevoir les données à une autre adresse e-mail ou par exemple par courrier, nous vous demanderons de vous identifier. Nous tenons un registre des demandes traitées, dans le cas d'une demande d'oubli, nous enregistrons des données anonymisées. Vous recevez toutes les copies et extraits de données dans le format de données lisible par machine que nous utilisons dans nos systèmes. Vous avez à tout moment le droit de déposer une plainte auprès de l'Autorité de protection des données si vous soupçonnez que nous utilisons vos données personnelles de manière incorrecte.

Droit d'accès
Vous avez le droit d'accéder aux données que nous traitons et qui sont liées à votre personne ou qui peuvent vous être attribuées. Vous pouvez faire une demande en ce sens auprès de notre responsable des questions de confidentialité. Nous vous répondrons dans un délai de 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons une copie de toutes les données que nous détenons sur vous à l'adresse e-mail que vous nous avez communiquée, ainsi qu'une liste des sous-traitants qui ont accès à ces données, en précisant la catégorie sous laquelle nous les avons enregistrées.

Droit de rectification
Vous avez le droit de faire rectifier les données personnelles que nous traitons et qui sont liées à votre personne ou qui peuvent vous être attribuées. Vous pouvez faire une demande en ce sens auprès de notre responsable des questions de confidentialité. Nous vous répondrons dans un délai de 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons une confirmation de la rectification de vos données à l'adresse e-mail que vous nous avez communiquée.

Droit à la limitation du traitement
Vous avez le droit de limiter le traitement des données personnelles que nous traitons et qui sont liées à votre personne ou qui peuvent vous être attribuées. Vous pouvez faire une demande en ce sens auprès de notre responsable des questions de confidentialité. Nous vous répondrons dans un délai de 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons une confirmation à l'adresse e-mail que vous nous avez communiquée, indiquant que les données ne seront plus traitées jusqu'à ce que vous leviez la limitation.

Droit à la portabilité des données
Vous avez le droit de demander le transfert des données personnelles que nous traitons et qui sont liées à votre personne ou qui peuvent vous être attribuées, vers une autre partie. Vous pouvez faire une demande en ce sens auprès de notre responsable des questions de confidentialité. Nous vous répondrons dans un délai de 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons des copies ou extraits de toutes les données vous concernant, à l'adresse e-mail que vous nous avez communiquée. Notez qu'il est possible que nous ne soyons plus en mesure de fournir nos services, car la connexion sécurisée de nos fichiers de données pourrait ne plus être garantie.

Droit d'opposition et autres droits
Vous avez le droit, le cas échéant, de vous opposer au traitement de vos données personnelles par ou pour le compte de Scentchips / Verhagen Group BV. Si vous vous opposez, nous cesserons immédiatement le traitement des données en attendant le traitement de votre objection. Si votre objection est fondée, nous mettrons à votre disposition des copies et/ou duplicatas des données que nous traitons (ou faisons traiter) et cesserons ensuite définitivement le traitement. Vous avez également le droit de ne pas être soumis à une prise de décision individuelle automatisée ou à un profilage. Nous ne traitons pas vos données de manière à ce que ce droit s'applique. Si vous pensez que c'est le cas, veuillez contacter notre responsable des questions de confidentialité.

Cookies

Google Analytics
Via notre site web, des cookies de l'entreprise américaine Google sont placés, dans le cadre du service "Analytics". Nous utilisons ce service pour suivre et obtenir des rapports sur la manière dont les visiteurs utilisent le site web. Ce sous-traitant peut être tenu, en vertu des lois et réglementations applicables, de donner accès à ces données. Nous collectons des informations sur votre comportement de navigation et partageons ces données avec Google. Google peut interpréter ces informations en les associant à d'autres ensembles de données et ainsi suivre vos mouvements sur Internet. Google utilise ces informations pour proposer, entre autres, des publicités ciblées (Adwords) et d'autres services et produits Google.

Cookies tiers
Dans le cas où des solutions logicielles de tiers utilisent des cookies, cela est mentionné dans cette déclaration de confidentialité.

Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier notre politique de confidentialité à tout moment. Cependant, vous trouverez toujours la version la plus récente sur cette page. Si la nouvelle politique de confidentialité a des conséquences sur la manière dont nous traitons les données déjà collectées vous concernant, nous vous en informerons par e-mail.

Coordonnées

Contact pour les questions de confidentialité

Scentchips / Verhagen Group BV
Balkbrug Oost 199, 5236 PW 's-Hertogenbosch
Pays-Bas
T +31 (0)418 63 65 36
E [email protected]

Contactpersoon voor privacyzaken
Jeroen Jennissen